當前位置:首頁
> 政務新聞 > 部門動態

市質監局“五個率先”推進政務服務改革

信息來源:黃岡日報 時間:2019-02-27 10:30

  2月25日,市民馬文濤享受到了市質監局“郵寄送達”服務帶來的便捷。他高興地說,市質監局推行辦事取證由“上門取”變“送上門”,真正方便了辦事群眾。

  近年來,市質監局落實“五個率先”,著力打造政務服務新特色,讓“信息多跑路,群眾少跑腿”,切實解決企業群眾辦事的難點、堵點、痛點,初步形成了“辦事不出門、就近隨時辦”的服務格局。

  率先打造部門窗口政務服務標準化體系。近年來,市質監局根據政務服務工作的新形勢,將行之有效的規章制度、服務方式和服務理念轉化為服務標準,實現了部門業務窗口全覆蓋,政務服務更加高效,審批行為更加規范。2017年市質監局與省標準和質量研究院共同制定了全省首個質監系統行政審批服務通用基礎標準體系、服務提供標準體系、服務保障標準體系和服務工作標準體系4大支柱體系共56項標準;2018年9月依據省地方標準在湖北政務服務網編制和發布了統一、規范的服務指南和審查細則共272項。

  率先運用“湖北政務服務網”,推進“一網”辦理。2018年7月以來,市質監局聯系浪潮公司對“湖北政務服務網”和審批平臺進行大量的數據推送測試,實現了網上辦理事項的全覆蓋。在深入推進線上線下深度融合上,依托咨詢熱線、QQ便民服務群、微信公眾號等通信軟件,對網辦事項進行網上培訓和在線答疑,遠程指導企業、群眾完成網辦事項申報。市質監局138個政務服務事項,企業和群眾可足不出戶,通過登錄湖北政務服務網即可全程辦理。截至目前,通過“一張網”辦理的政務服務事項共計974項,網辦率達100%。通過深入推進“網上辦”,市質監局7個大項行政審批服務中3個實現“最多跑一次”,4個實現“一次不用跑”。

  率先推行省市縣三級聯動質監政務一窗通辦新模式。市質監局在實施行政流程再造改革以來,堅持圍繞“一口進出、網上運行、三級聯動、限時辦結”的工作要求,全面推行部門三級聯動的“一站式”服務,將服務窗口向基層延伸,形成了省市縣一體、線上線下聯動的政務服務網絡體系。企業可在所在地政務服務大廳質監窗口就近咨詢和辦理省市縣三級質監部門所有行政審批事項,構建了“一窗通辦”的立體化質監政務服務體系新格局。

  率先開啟行政審批結果快遞寄送服務。2017年6月,市質監局行政許可分局與黃岡市郵政速遞公司簽訂合作協議,開啟政務服務結果快遞寄送服務。凡是企業和群眾辦理市質監局政務服務事項,可以自愿選擇“郵寄送達”服務,有效解決了群眾和企業往返奔波政務大廳、耗時費力等諸多不便問題,降低了辦事成本,真正實現利企便民。

  率先圍繞招商引資項目變企業窗口辦為主動上門辦。市質監局搭建了招商引資企業政務服務工作的“綠色通道”,變“坐等”審批為主動上門。先后組織行政審批科等相關業務科室前往黃岡晨鳴漿紙有限公司、湖北鼎琻環保節能科技有限公司等企業開展現場指導、現場審批、現場發證,實現了政務服務與企業需求的無縫對接。通過主動上門指導和全程代辦等一系列舉措,為企業提供了更全面便捷的政務服務方式,切實增強企業做大、做強的信心,開創了優化營商環境的新局面。(顧勇)


責任編輯:郭婷

Produced By 大漢網絡 大漢版通發布系統 Produced By 大漢網絡 大漢版通發布系統 江苏时时彩开奖走势图